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E-Questionário de Cultura de Segurança Hospitalar

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SOBRE O SISTEMA

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MANUAL DO USUÁRIO


Manual do Usuário revisado pela ANVISA
Veja como avaliar a cultura de segurança com o E-Questionário

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PERGUNTAS FREQUENTES

Você trabalha no Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) de um hospital ou deseja avaliar a Cultura de Segurança do Paciente em algum hospital? Este sistema lhe ajudará a fazer uma coleta de dados mista, combinando métodos à distância (e-mail) e presencial (com dispositivos móveis como tablets ou smartphones). Você não precisará de papel, pois todas as coletas são eletrônicas. O E-Questionário de Cultura de Segurança Hospitalar também está programado para calcular automaticamente os indicadores da cultura de segurança e disponibilizar o relatório de avaliação em tempo real, conforme os questionários forem respondidos pelos líderes e profissionais da assistência de sua instituição.

Gestores, profissionais de saúde, profissionais do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), lideranças e pesquisadores com interesse em avaliar a cultura de segurança do paciente em hospitais brasileiros. É preciso que o coordenador do NSP da instituição ou outro responsável possa inserir dados básicos e contatos de responsáveis da instituição que for ser avaliada.

A cultura de segurança do paciente costuma ser avaliada por meio de questionários aplicados aos profissionais de saúde. O sistema contém uma versão traduzida e validada no Brasil do instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC) da  Agency for Health Care Research and Quality (AHRQ). Os desenvolvedores do software têm autorização formal da AHRQ para aplicar este instrumento nacionalmente nesta versão eletrônica.

Trata-se de um questionário de autopreenchimento (não deve ser aplicado com entrevistador) que contém 42 perguntas sobre 12 dimensões da cultura de segurança do paciente (CSP). O instrumento permite calcular indicadores sobre a cultura de segurança, em relação às dimensões avaliadas e aos itens específicos. Adicionalmente, o questionário contém perguntas sobre dados sócio-profissionais dos respondentes e, diferente do questionário original da AHRQ, contém uma sessão a mais com perguntas-indicadores sobre boas práticas de segurança do paciente validadas no projeto ISEP-Brasil.

Você trabalha no Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) de um hospital ou deseja avaliar a Cultura de Segurança do Paciente em algum hospital? Este sistema lhe ajudará a fazer uma coleta de dados mista, combinando métodos à distância (e-mail) e presencial (com dispositivos móveis como tablets ou smartphones). Você não precisará de papel, pois todas as coletas são eletrônicas. O E-Questionário de Cultura de Segurança Hospitalar também está programado para calcular automaticamente os indicadores da cultura de segurança e disponibilizar o relatório de avaliação em tempo real, conforme os questionários forem respondidos pelos líderes e profissionais da assistência de sua instituição.

Após os passos descritos no tópico anterior, conforme os profissionais cadastrados pelo NSP respondem por e-mail ou de forma presencial, os dados são automaticamente importados para um único banco de dados. O programa realiza uma análise descritiva automática calculando os indicadores de cultura de segurança e apresentação em tabelas e gráficos. Os resultados são visíveis na aba "Estatísticas". Você também pode baixar o relatório em arquivo .pdf para imprimir e apresentar aos interessados.

Não se esqueça de apresentar o relatório contendo os resultados da análise dos dados do "E-Questionário de Cultura de Segurança Hospitalar" a todos os profissionais respondentes e às lideranças de sua instituição. Além disso, é muito importante que o NSP planeje uma intervenção e um plano de ação para melhorar os indicadores de cultura de segurança do paciente encontrados após essa avaliação. Recomenda-se que o monitoramento da cultura de segurança do paciente seja feito uma vez por ano na instituição. Não se recomenda repetir a avaliação em intervalos menores que seis meses.

O seguinte cronograma pode ser útil:
CRONOGRAMA/DATA
ATIVIDADES
Cadastrar E-mails
Data _____/_____/_____
Cadastre os E-mails dos profissionais do seu hospital que devem responder o questionário.
Sensibilização
Data _____/_____/_____
Duas semanas antes de iniciar a avaliação, sensibilize seus colaboradores. Seja criativo com as estratégias para sensibilizá-los, pois a boa participação deles é importante para a validade dos resultados.
Convite para a avaliação
Data _____/_____/_____
Uma semana antes de iniciar a avaliação, envie aos colaboradores um convite para responder o questionário.
Envio dos questionários
Data _____/_____/_____
Inicie a avaliação disparando os questionários aos E-mails dos profissionais.
Fim dos lembretes
Data _____/_____/_____
Após 15 dias, todos os 3 lembretes para quem não respondeu foram enviados. Calcule o percentual de resposta e eventualmente programe a coleta presencial.
Coleta presencial
Data _____/_____/_____
Instale o aplicativo nos dispositivos móveis e inicie e coleta presencial. Tente encerrar a avaliação aproximadamente 2 meses após o início, pois o sistema está programado para encerrar ao término do 3º mês.
Apresentação do relatório
Apresente o relatório extensamente às lideranças e aos profissionais. Elabore um plano de ação para reforçar as fortalezas de sua organização e melhorar as principais fragilidades identificadas na avaliação.

Toda inovação tecnológica tem custos, assim como sua manutenção de funcionamento. No entanto, este sistema foi desenvolvido e disponibilizado de forma livre e sem custos para os usuários. A Universidade Federal do Rio Grande do Norte, com recursos do Grupo de Pesquisa CNPq QualiSaúde e do Laboratório de Inovação Tecnológica em Saúde (LAIS), possibilitou este produto.

Sim.

Não. A Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) não permite o uso do questionário contido neste software com finalidade comercial.

Para o cadastro, é preciso preencher um pequeno formulário com informações sobre o responsável pela avaliação e sobre o hospital que será avaliado. Além disso, é necessário concordar com a visualização dos dados pelo Grupo de Pesquisa CNPq/UFRN QualiSaúde , que é o administrador do Sistema. Em nenhum caso, o grupo divulgará nomes de profissionais ou hospitais participantes, nem mesmo realizará pesquisas sem apreciação de um Comitê de Ética em Pesquisa do Sistema CEP/CONEP.