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E-Questionário de Cultura de Segurança Hospitalar

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SOBRE O SISTEMA

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MANUAL DO USUÁRIO


Manual do Usuário revisado pela ANVISA
Veja como avaliar a cultura de segurança com o E-Questionário

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PERGUNTAS FREQUENTES

Você trabalha no Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) de um hospital ou deseja avaliar a Cultura de Segurança do Paciente em algum hospital? Este sistema lhe ajudará a fazer uma coleta de dados mista, combinando métodos à distância (e-mail) e presencial (com dispositivos móveis como tablets ou smartphones). Você não precisará de papel, pois todas as coletas são eletrônicas. O E-Questionário de Cultura de Segurança Hospitalar também está programado para calcular automaticamente os indicadores da cultura de segurança e disponibilizar o relatório de avaliação em tempo real, conforme os questionários forem respondidos pelos líderes e profissionais da assistência de sua instituição.

Gestores, profissionais de saúde, profissionais do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), lideranças e pesquisadores com interesse em avaliar a cultura de segurança do paciente em hospitais brasileiros. É preciso que o coordenador do NSP da instituição ou outro responsável possa inserir dados básicos e contatos de responsáveis da instituição que for ser avaliada.

A cultura de segurança do paciente costuma ser avaliada por meio de questionários aplicados aos profissionais de saúde. sistema contém uma versão traduzida e validada no Brasil do instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture (SOPS®) da  Agency for Health Care Research and Quality (AHRQ) publicada por Andrade et al., 2017. A redação do SOPS® versão 2.0 disponível no E-Questionário é baseada no trabalho de Reis et al., 2023. Os desenvolvedores do software têm autorização formal da AHRQ para aplicar este instrumento nacionalmente nesta versão eletrônica.

Trata-se de um questionário de autopreenchimento (não deve ser aplicado com entrevistador) que contém 42 perguntas sobre 12 dimensões da cultura de segurança do paciente (CSP). O instrumento permite calcular indicadores sobre a cultura de segurança, em relação às dimensões avaliadas e aos itens específicos. Adicionalmente, o questionário contém perguntas sobre dados sócio-profissionais dos respondentes e, diferente do questionário original da AHRQ, contém uma sessão a mais com perguntas-indicadores sobre boas práticas de segurança do paciente validadas no projeto ISEP-Brasil.

Você trabalha no Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) de um hospital ou deseja avaliar a Cultura de Segurança do Paciente em algum hospital? Este sistema lhe ajudará a fazer uma coleta de dados mista, combinando métodos à distância (e-mail) e presencial (com dispositivos móveis como tablets ou smartphones). Você não precisará de papel, pois todas as coletas são eletrônicas. O E-Questionário de Cultura de Segurança Hospitalar também está programado para calcular automaticamente os indicadores da cultura de segurança e disponibilizar o relatório de avaliação em tempo real, conforme os questionários forem respondidos pelos líderes e profissionais da assistência de sua instituição.

Após os passos descritos no tópico anterior, conforme os profissionais cadastrados pelo NSP respondem por e-mail ou de forma presencial, os dados são automaticamente importados para um único banco de dados. O programa realiza uma análise descritiva automática calculando os indicadores de cultura de segurança e apresentação em tabelas e gráficos. Os resultados são visíveis na aba "Estatísticas". Você também pode baixar o relatório em arquivo .pdf para imprimir e apresentar aos interessados.

Não se esqueça de apresentar o relatório contendo os resultados da análise dos dados do "E-Questionário de Cultura de Segurança Hospitalar" a todos os profissionais respondentes e às lideranças de sua instituição. Além disso, é muito importante que o NSP planeje uma intervenção e um plano de ação para melhorar os indicadores de cultura de segurança do paciente encontrados após essa avaliação. Recomenda-se que o monitoramento da cultura de segurança do paciente seja feito uma vez por ano na instituição. Não se recomenda repetir a avaliação em intervalos menores que seis meses.

O seguinte cronograma pode ser útil:
CRONOGRAMA/DATA
ATIVIDADES
Cadastrar E-mails
Data _____/_____/_____
Cadastre os E-mails dos profissionais do seu hospital que devem responder o questionário.
Sensibilização
Data _____/_____/_____
Duas semanas antes de iniciar a avaliação, sensibilize seus colaboradores. Seja criativo com as estratégias para sensibilizá-los, pois a boa participação deles é importante para a validade dos resultados.
Convite para a avaliação
Data _____/_____/_____
Uma semana antes de iniciar a avaliação, envie aos colaboradores um convite para responder o questionário.
Envio dos questionários
Data _____/_____/_____
Inicie a avaliação disparando os questionários aos E-mails dos profissionais.
Fim dos lembretes
Data _____/_____/_____
Após 15 dias, todos os 3 lembretes para quem não respondeu foram enviados. Calcule o percentual de resposta e eventualmente programe a coleta presencial.
Coleta presencial
Data _____/_____/_____
Instale o aplicativo nos dispositivos móveis e inicie e coleta presencial. Tente encerrar a avaliação aproximadamente 2 meses após o início, pois o sistema está programado para encerrar ao término do 3º mês.
Apresentação do relatório
Apresente o relatório extensamente às lideranças e aos profissionais. Elabore um plano de ação para reforçar as fortalezas de sua organização e melhorar as principais fragilidades identificadas na avaliação.

Toda inovação tecnológica tem custos, assim como sua manutenção de funcionamento. No entanto, este sistema foi desenvolvido e disponibilizado de forma livre e sem custos para os usuários. A Universidade Federal do Rio Grande do Norte, com recursos do Grupo de Pesquisa CNPq QualiSaúde e do Laboratório de Inovação Tecnológica em Saúde (LAIS), possibilitou este produto.

Sim.

Não. A Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) não permite o uso do questionário contido neste software com finalidade comercial.

Para o cadastro, é preciso preencher um pequeno formulário com informações sobre o responsável pela avaliação e sobre o hospital que será avaliado. Além disso, é necessário concordar com a visualização dos dados pelo Grupo de Pesquisa CNPq/UFRN QualiSaúde , que é o administrador do Sistema. Em nenhum caso, o grupo divulgará nomes de profissionais ou hospitais participantes, nem mesmo realizará pesquisas sem apreciação de um Comitê de Ética em Pesquisa do Sistema CEP/CONEP.